EDM 是 Electronic Direct Mail 的缩写，即电子直邮。因为使用EMAIL的方式，而有别于传统的DM。企业可以通过EDM建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。EDM有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。

    在eDM用于电子广告的时候，从某种意义上说，你可以简单的理解为垃圾邮件。但是你不可以把他仅仅理解为群发邮件。除了群发，需要我们做的还有很多：

      ◇ 对国家颁布的《互联网电子邮件服务管理办法》的研究是必须的先决条件。发送包含商业广告内容的互联网电子邮件时，需在标题信息前部注明“广告”或者“AD”字样。按照国外的相关规定，还需要有退订链接。不适合的邮件营销方式如果碰到较真的，打12321投诉你，会被处以最高3万元的罚款。对企业品牌也会造成一定负面影响。

      ◇ 良好的位于国内各地的邮件服务器硬件保障和强大的软件开发实力是最基本需要做到的。

　  ◇ 精确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标群体。

　 ◇ 通过个性化EDM发送系统发送的每一封邮件，其标题和内容都可以根据接收者的姓名(或昵称)变化而发生变化。从而提高亲和力。当收到这种标题和正文的称呼都是个性化的邮件时，客户会认为是为他特意发送的。邮件被打开仔细阅读的概率非常高。

　 ◇信息丰富，全面。文本，图片，动画，音频，视频，超级链接都可以EDM中体现。

      ◇结合数据库营销。可入会员库，退、订阅方便，转发方便，容易保存。并根据销售状况直接转入企业CRM库。

      ◇具备追踪分析能力。根据用户的行为，统计打开邮作、点击数并加以分析，获取销售线索。

1.              通过ECOMMA开发的监测系统，能科学的监测统计出：

2.              有多少Email被浏览阅读了，从而根据阅读周期，了解当前用户群的使用习惯，设定邮件营销周期。

3.              可以剔除长期不阅读的用户减轻邮件发送负担，提高发送效率。

4.              还可以记录用户对该邮件阅读了几次以及阅读时间。如果客户多次阅读该邮件，企业的客服人员就需要主动通过EMAIL一对一的联系该客户，尝试获取客户的电话等其他联系方式，并在系统建议的时间联系客户最终促成销售。

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